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蔡格尼效應：工作心猿撩亂身心
二十世紀初，俄國心理學家蔡格尼（Bluma Zeigarnik）發現了一個現象：未完成的工作及未達成的目標，會一直盤旋在每個人的心中，影響工作情緒與績效，直到此未完成的工作完成、未達成的目標達成。這種暫存、提醒及打擾的現象，稱作「蔡格尼效應」（Zeigarnik Effect）。
這就好像我們聽歌的時候，突然關掉音樂，這首歌的某個旋律會一直在心中盤旋、撩亂我心。
這又像中國佛家語：心猿不定、意馬四馳，總有心事，不斷打擾、簡單學英文的好方法提醒自己，以至於簡單學英文的好方法靜不下心來、放不下心，做事難成。
我曾經深受蔡格尼效應所困擾。我一直是個隨興的人，一向以創意取勝，對規律的工作習慣不以為然，經常想簡單學英文的好方法到哪裏做到哪裏，該做的事會拖延到最後，才不得不去做，大事小事含混不清、先後不分。因此心中永遠存在著焦慮，任何正常做的工作，也會被這種複雜的心思打擾，忽然想起未完成的事，而不得不放下現有工作，嘗試緊急救援。
我經常心猿難定，簡單學英文的好方法意馬四馳，工作雜亂，績效難成。
從書中讀到蔡格尼效應後，我終於學會如何調整工作態度及方法，以免於受未完成工作所困擾，變成另一個有效率的工作者。
克服「工作心猿」最重要的方法是「絕不拖延」。要告訴自己對大小事都不要拖延，而大、小事分別有不同的對應方法。
面對小事，要清楚的設定「下一步行動」步驟，如：召開會議，要立即寫下可能時間、參加者及議題，有了下一步，就不致拖延。
另一個立即解決小事的方法是：只要是五分鐘可以完成的事，就立即去做。例如：打電話向簡單學英文的好方法客戶致謝，立刻去做不要拖延。
至於大事、大目標一時不易完成，最常困擾每一個人，又應如何克服呢？
根據心理學家的說法，克服大事的「心猿」，並不一定要完成，而是讓大事進入可預期的完成過程，就是要提出一個完整的執行計畫，只要我們擬定了清楚的工作計畫，有步驟、有方法、有時間表，我們就會安心，蔡格尼效應就會暫停運作。
我每次下決定出書，就陷入緊張、心事如麻，可是我一旦擬定寫作大綱，並完成寫作時間表，就安心了。因為不再是虛無的想法，而是可被完成的期待。
職場中，每個人都會被心猿所困，陷入莫名的不安中，了解蔡格尼效應及其對應方法，是提昇工作效率的重要關鍵。
錯的做法
任由一定要做的工作一再拖延，成為內心揮之不去的陰影，打亂了自己的工作步調。
拖延是每一個人都會出現的不良習慣，凡事「以後再說」、「明天再做」，可是這些必定要做的事，一旦拖延，就會在心中形成印象，盤踞在腦海中，不斷影響工作情緒，讓我們靜不下心，做不成事，這是心理學上的「蔡格尼效應」。
拖延不只讓該做的事沒做，也會使一個人什麼事都做不好，影響所有的工作。
對的做法
該做的事，立即去做，絕不拖延。
面對拖延這個人人會有的毛病，去除的方法是，把所有的工作都排入工作流程，然後照表操課，絕對遵守流程。
對有祕書的高階主管，不拖延的方法是交代祕書，排入行程，可是對一般的工作者，就要下決心，自己排行程，這是比較困難的事。自我管理通常需要更大的決心與毅力。
至於大事，不是短時間可以完成，那就要擬定執行計畫，並建立執行時間表，確定完成日期，就可確保完成。
只要有時間表，有計畫，排入行程，就可以避免「蔡格尼效應」。
媒體抗議要求落實七休一 政院：唯3工作型態特別考量
大批媒體工作者2日到行政院前抗議，批政府「七休一」政策只聽取資方說法，將媒體業排除在外。對於特殊採訪狀況的導致工作超過6天情形屬於特例，不能當作通案，政院隨後澄清，並非3行業「所有勞工」皆放寬裁量基準，只有「導遊」、「出國採訪的媒體記者」、「配合重要年節連續假期疏運計畫的大眾運輸勞工」。
包括壹電視、民視、東森、央廣、中央社等11家媒體代表2日到行政院抗議，痛批政府只聽資方說法，找媒體界老闆施壓勞動部，並控訴「血汗媒體」，超時工作常領不到加班費等問題，要求勞動部這2個月內要聽取第一線媒體工作者的意見，正視勞工過勞與身心健康狀況，而非倒向資方。
對此，行政院發言人童振源2日下午強調，政府落實捍衛7天休1天的勞工權益沒有任何改變，外界有所謂「大眾運輸、媒體、旅遊」等業，將全面予以排除的說法完全是誤解。只針對特定行業的特殊工作需求，包括旅遊業的導遊、出國採訪的媒體記者及配合重要年節連續假期疏運計畫的大眾運輸勞工。
不過，除大眾運輸、媒體與旅遊業外，各行業都有特殊工作情形，有記者提到，像是零售業適逢特賣會或週年慶時，又該如何裁量？童振源表示，目前特殊考量討論僅針對這3個行業，未來由勞動部檢討後再說明。
另外，裁量基準要2個月過後才會出爐，在此期間除特殊情況外，是否會開罰違反7休1業者？童振源未正面回應開罰細節，僅指出新裁量基準未出爐前，業者仍應遵守現行法規。然而何謂「現行法規」，該如何執行？童強調此為勞動部職權，由勞動部說明與執行。
想兼顧家庭工作？ MIT博士：要有「疏遠家庭的智慧」
「家」對每個人來說都是不一樣的存在，但大部份的人在衝刺事業的同時，也希望扮演好自己在家中的角色；然而，家庭和工作真的有可能兼顧嗎？麻省理工學院博士金鎮愛(???)，為《時代》雜誌選出的「21世紀全球百大新世代領導者」中唯一一位韓國人，她指出有99%的人想同時擁有家庭與工作，然而越是如此就越該擁有「疏遠家庭的智慧」，因為「懂得離家的自由，才會更戀家」。
疏遠家庭的智慧
「家」，真是讓人又愛又恨的地方，可說無一天寧日。總是有大大小小、不容忽視的事情發生。家裡會發生的事情種類，真是不勝枚舉。而且又因為是家務事，不只是時間，還得用上心力。無論男女，都常因為家務、家人、孩子的事情，而備受壓力。
當然，家的存在對工作有很大的幫助。家，在情緒的安定上的意義，再如何強調也不為過。因為不管再怎麼吵吵鬧鬧，家畢竟是一群彼此信賴的人的集合體。但是，家，也會成為工作上的妨礙。因為工作不僅要求投入，有時還會出現不規律的節奏，因此該上緊發條的時候，就要上得緊緊的。但是家卻是一種習慣性，有規律的重複節奏。對於有全職主婦在家的幸運家庭，那就相安無事，男主外、女主內，就算忙於工作的人把所有的時間都花在外面，家裡總還有另一個人可以「安內」。但是這種家庭又有多少？尤其是社會風氣也不容許人疏遠家庭。
那麼，該怎麼做才好呢？我常說：「工作是二十四小時的事情」，不是表示要一天二十四小時工作的意思，而是實際工作雖然只有八個小時，但隨時都得處於工作的狀態，做好工作的準備。前提條件便是「隨時做好抽時間工作的準備」。要做到這一點，首先必須要能從個人限制中脫身而出，必要的時候，「家」也成了疏遠的對象。這個條件不是輕易就能做得到的，需要靠平時不斷累積下來的信賴。而累積此種信賴的原則有幾點。
?絕對要提高工作時的產值。對於未婚的年輕人，我一直強調的是「要養成在朝九晚六的時間裡結束掉工作的習慣」。就算晚上或週末還能工作，也不要隨隨便便用掉白天的時間。女人就不用說了，男人也一樣。尤其是男人，常以為有大把的時間可以自由使用，反而降低了時間的產值，更不能掉以輕心。結了婚之後，就沒法那麼隨心所欲地支配時間。如果又有了孩子，就更難了。因此從社會新鮮人的時期開始，就要好好努力提高時間的產值。
?對於工作的節奏，必須預先告知周圍的人，並說服他們。當然也可能有突發情況的忙碌，但工作的週期大部分是可以事先預料到的。如果能做好較具前瞻性的計畫，就不難做到事先預告，事前也能對此有所準備。譬如「下個禮拜可能工作負擔很重，到週三為止都會很晚才回來」「這個月最後一個週末有研討會，可能要去出差」之類，就算後來計畫改變，但還是預先告知較好。
?對於家務事，首先一定要累積誠心誠意的信賴。要讓家人相信「需要的時候，總是把家人擺在第一位」，這樣才不至於形成讓家人誤以為自己「工作擺第一」的緊張狀態。「工作是二十四小時的事情」這個原則，換成「家務事也是二十四小時的事情」，也必須同樣成立才行。不是說整整二十四小時都在做家事，而是要家人相信「只要有需要，我就在你身旁」。
?該狠就得狠。該狠心撇下感情時，就必須狠心撇下。該獨處的時候，就不要被家庭牽絆住。狠心堅持守住自己的時間吧！至少對於家庭，我敢說自己具有別於他人的時間競爭力，因為我的家和辦公室就在同一棟大樓裡。這種方式雖然受到很多人羨慕，卻不值得推薦。住家與辦公室的距離越近，反而得更狠心、更堅定地區分家庭與工作。尤其是在家裡工作的「居家工作者」，必須更狠、更堅定，才做得到，因為必須學習在家的同時還能疏遠家的智慧。
懂得疏遠家庭的智慧，對丈夫、妻子、孩子、父母每個人都很需要。不管是什麼人，都心同此理。家所給予的歸屬感是自然而然存在的，但卻不該受到家的束縛。不時感受到離家在外的自由，才會更戀家。因此，我們必須正視家雖然溫暖，卻也是一個麻煩的事實。百分之九十九的人都想同時擁有家庭與工作，那麼就必須具備時時疏遠家庭的智慧。如此一來，對家的愛才能持續下去。無論如何，再怎麼疏遠，與我們距離最近的其實還是「家」，不是嗎？
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